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Garantia
GARANTIA
Lotta Mae tiene un período de garantía de hasta 30 días después de recibir el artículo (no después de usar el artículo).
Las siguientes quejas no están cubiertas por la garantía:
- Decoloración de las joyas (Nuestras joyas están hechas de materiales orgánicos y por eso recomendamos mantener sus joyas fuera del alcance de los líquidos. La decoloración ocurre cuando las joyas entran en contacto con agua, cremas y perfumes o con mayor acidez. Es recomendable tratar sus joyas con cuidado)
- Desgaste por caerse o chocarse
- Desgaste excepcional
- Daño por negligencia
El cliente está obligado a verificar de inmediato los productos entregados al recibirlos. Si parece que los productos entregados son incorrectos, inadecuados o incompletos, el cliente debe informar a Lotta Mae por correo electrónico dentro de los 2 días posteriores a la recepción de los productos entregados. Si nos informa más de 2 días después de la recepción, ya no podemos ser responsables.
Envíe un correo electrónico a hello@lottamae.com con la siguiente información incluida:
- Nombre y apellido
- Número de orden
- Imagen y / o video del producto dañado
- Descripción del daño