Español
Nederlands
Garantie
GARANTIE
Lotta Mae hanteert een garantietermijn tot 30 dagen na ontvangst van het item (niet na gebruik van het item).
De volgende klachten vallen niet binnen de garantie:
- Verkleuring van sieraden (Onze sieraden worden gemaakt van organische materialen en wij adviseren dan ook om sieraden buiten bereik van vloeistoffen te houden. Verkleuring vindt plaats als sieraden in aanraking komen met o.a. water, creme’s en parfums of bij een verhoogde zuurgraad. Het is raadzaam om zorgvuldig om te gaan met je sieraden)
- Val of stootslijtage
- Buitengewone slijtage
- Beschadiging door nalatigheid
De klant is verplicht om de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de geleverde producten verkeerd, ondeugdelijk of incompleet zijn, dient de klant binnen 2 dagen na ontvangst van de geleverde producten, Lotta Mae per e-mail op de hoogte te stellen. Wanneer je ons later dan 2 dagen na ontvangst op de hoogte stelt kunnen we niet meer aansprakelijk gesteld worden.
Stuur een e-mail naar hello@lottamae met de volgende informatie:
- Naam en achternaam
- Ordernummer
- Foto en/of video van het beschadigde product
- Omschrijving van de beschadiging