Español
Nederlands
Verzenden en Retourneren
VERZENDING
Je bestelling wordt binnen 1 - 3 werkdagen verzonden. Alle orders worden verzonden vanuit ons magazijn in Barcelona
Spanje
- Bestellingen vanaf €40 of hoger worden gratis verzonden
- Je ontvangt een track & trace code zodra de bestelling verzonden is
Nederland en de rest van Europa
- Bestellingen vanaf €60 of hoger worden gratis verzonden
- Je ontvangt een track & trace code zodra de bestelling verzonden is
Wereldwijd
- Bestellingen vanaf €60 of hoger worden gratis verzonden
- Je ontvangt een track & trace code zodra de bestelling verzonden is
Track & trace
Zodra je order is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail. Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten hun order kunnen volgen en hierdoor op de hoogte worden gehouden waar het pakket zich bevindt en wanneer deze geleverd gaat worden.
De e-mail waarin de track & trace-code vermeldt staat is voorzien van een duidelijke uitleg, hoe jij dankzij deze code je geplaatste bestelling kunt volgen.
RETOURNEREN
Lees de volgende informatie goed door voordat je een bestelling retourneert.
Je hebt recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Je moet ons hierover per e-mail informeren, anders kunnen wij het geld helaas niet terugstorten. Volg de instructies hieronder voor het retour sturen.
LET OP: De onderstaande producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Oorbellen en ear cuffs (uit hygiënisch oogpunt)
- Gepersonaliseerde artikelen
Instructies retourneren
Stuur een e-mail naar hello@lottamae.com met de volgende informatie:
- Naam en achternaam
- Ordernummer
- Item(s) die je wilt retourneren
- Reden van retourneren
Je ontvangt een bevestiging van ons binnen 24 uur. Mocht je geen reactie ontvangen hebben, dan kan het zijn dat onze bevestigingsmail in je ongewenste map terecht is gekomen.
LET OP: de artikelen die geretourneerd worden dienen aan de volgende eisen te voldoen:
- Ongedragen
- Originele verpakking onbeschadigd
- Inclusief originele labels
- Geretourneerd binnen de gestelde termijn
- Indien je een cadeautje bij de bestelling hebt ontvangen, dien je deze terug te sturen als de gehele bestelling geretourneerd wordt.
Zodra je een bevestiging van ons hebt ontvangen, stuur dan de artikelen retour naar onderstaand postadres (dit is geen bezoekadres):
Lotta Mae Carrer de l'Atlàntida 37 08003 Barcelona Spanje
Retourkosten
Retour kosten zijn voor eigen rekening. Stuur je bestelling altijd retour met een traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken. De klant is verantwoordelijk voor zijn retourzending totdat het ons adres bereikt heeft. Het is dus verstandig om je track&trace-code goed te bewaren. Met dit bewijs kun je aantonen dat de items daadwerkelijk retour zijn gestuurd.
Lotta Mae behoudt zich het recht voor retour gestuurde producten te weigeren indien blijkt dat deze niet aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Terugbetaling
Als een retourzending is aangemeld binnen de gestelde termijn, zal de terugbetaling plaatsvinden zodra de retourzending door ons is ontvangen. Het verschuldigde orderbedrag zal teruggestort worden op de rekening waarmee betaald is. Houd er rekening mee dat de terugbetaling tot 10 werkdagen kan duren, afhankelijk van je bank.
LET OP: Indien de totale bestelling geretourneerd wordt, ontvang je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Mocht je echter een gedeelte van je bestelling retourneren dan krijg je de verzendkosten niet teruggestort.
Verzendkosten
Gewicht
Prijs